Netcen Teknoloji Geri Ödeme ve İade Politikası

Giriş

Netcen Teknoloji olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sunmuş olduğumuz hosting, sunucu kiralama, sunucu barındırma, VPS, VDS, VPN, CDN ve oyun sunucusu hizmetlerimizde en yüksek kalite standartlarını hedefliyoruz. Bu politika, hizmetlerimizle ilgili geri ödeme ve iade süreçlerimizi detaylandırmaktadır.

Geri Ödeme Koşulları

1. Geri Ödeme Süresi: Hizmet satın alındıktan sonra ilk 7 gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
2. Koşullar: Geri ödeme, hizmetin kullanılmamış olması veya belirtilen hizmet seviyesi anlaşmalarının (SLA) Netcen Teknoloji tarafından karşılanamaması durumunda mümkündür.
3. İstisnalar: Özel yapılandırılmış sunucular, uzun süreli sözleşmeler (örneğin, yıllık planlar), Oyun Sunucuları, VPN ve lisans ücretleri geri ödeme kapsamı dışındadır.
4. İşlem Süresi: Geri ödeme talepleri, talebin alınmasından itibaren 7-14 iş günü içinde işleme alınır.

İade Prosedürü

1. İletişim: İade talebinizi, müşteri destek portalımız üzerinden veya destek@adveyer.com.tr adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz.
2. Bilgi Sağlama: Talebinizde, hizmetin satın alındığı tarih, hizmet türü ve iade talebinizin nedenini belirtiniz.
3. Değerlendirme Süreci: İade talebiniz, ilgili departman tarafından incelenecek ve size geri dönüş yapılacaktır.
4. İade Onayı: İadeniz onaylandığında, ilgili tutar ödeme şeklinize göre iade edilecektir.

Sınırlamalar ve Uyarılar

• Geri ödeme ve iade talepleri, Netcen Teknoloji’nin hizmet şartları ve kullanım koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
• Hizmetlerin kötüye kullanılması durumunda (örneğin, yasa dışı faaliyetler için kullanım), herhangi bir geri ödeme veya iade yapılmaz.
• İade süreci, banka ve ödeme sağlayıcılarının işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim ve Destek

Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa, lütfen destek@adveyer.com.tr adresine e-posta gönderin veya web sitemizdeki destek portalımızı kullanın.